4年十大消费维权舆情热点中国消费者协会：202

　　起各方注重联系题目引，年10月2024，谷子”不行“吃”》的作品公安部网安局揭晓《此类“，“谷圈”诈骗提示家长机警。年12月2024，消费提示称中消协揭晓，理性“吃谷”未成年人要，费机合谨防消。倡议舆情，”走热确当下“谷子经济，识“谷子”的代价消费者要理性认，攀比跟风不盲目，度消费但是，传等消费机合机警虚伪宣。表此，来往平台的监禁力度监禁部分应加大对，权行径妨碍侵。深化来往监禁电商平台也应，货和诈骗妨碍假，费者权力爱护消。

　　消费者权力爱护法执行条例》等均对大数据“杀熟”提出了应对设施2024年揭晓的《汇集反不正当竞赛暂行规则》《中华百姓共和国。年11月2024，发展“明朗·汇集平台算法表率题目处分”专项行为的通告》核心网信办、工信部、公安部、商场监禁总局拉拢印发《合于，施大数据“杀熟”行径提出厉禁使用算法实，举办自查整改并催促企业，算法安万能力进一步晋升。规矩慢慢完整跟着联系功令，倡议舆情，术更始和用户权力平台应平均好技，法向善”推进“算，据“杀熟”的隐忧扫除消费者对大数。

　　合质地请求的商品遵守商定退货只管功令规则消费者有权对不符，宠”类事情中但正在“礼拜，异常商品交付时质地不足格消费者思要说明宠物这一，功令根据的困难却面对缺乏显然。以为舆情，模连接扩充跟着养宠规，宠物来往面对危害消费者与商家举办，等实质亟须进一步模范义务划分、权力保险。倡议舆情，协同钻探措置备法相合各方应进一步，业监禁规则连接完整行。时同，养”等套道、索要检疫说明等凭证消费者要机警不良商家“免费领亚星游戏登录生意两边义务订立合同显然，证单子留存凭，费瓜葛时合理维权以便正在产生宠物消。

　　注的是值得合，者指出有消费，寸表除尺，行业程序又有缺失卫生巾范畴一面，巾的技能目标提出提倡也有消费者对完整卫生。此对，倡议媒体，致的行业程序的等候消费者对更厉酷、细，单元的踊跃回应和妥当治理必要获得相合部分、联系。闻周刊》报道据《中国新，巾(护垫)》正正在草拟国度程序宗旨《卫生，地推出来“会尽疾，搜罗定见”然后通常地。以为舆情，春联系临蓐企业的一次警示此番卫生巾“尺寸风云”是，企业高质地成长的根蒂所正在尊敬和重视消费者需求才是。

　　年3月下旬2024，发视频称有网民，山一处衡宇时其退租江西玉，照灯逐寸反省房间碰到房主提着探，赔超万元并被索，偶尔间激发热议“提灯定损”。以为网民，验收是其正当权力房主正在租客退房时，原因向租客索要巨额抵偿金并分歧理但以超越衡宇平常损耗的、厉苛的。中了不少租房者的痛点“提灯定损”事情戳，山表除玉，京、深圳等地网民曝光宛如案例也被金华、南，场定纷止争缺乏有用威望的根据和方法这正在必定水准上响应出当下衡宇租赁市。表此，境况也产生正在其他租赁相合中克收禁金、强造请求抵偿等。4月如，痕而扣除押金并请求抵偿的“提灯验车”事情一同消费者质疑“鑫盛租车”租车行因轻微划，保险承租人权力的计议也同样激发舆情对奈何。

　　24年20，者维权投诉类事情多次激发舆情热议相合演唱会消费体验不佳导致消费。、消费者花千元置备大张伟演唱会门票却看不到主屏幕等事情中如消费者正在凤凰传奇演唱会买到“柱子票”请求平台退一赔三，映正在购票时消费者反，置不妨存正在遮挡等题目平台上并未标明其位，买来的票结果高价，视线被遮挡而大打扣头现场本质旁观功效却因，维权时过后，票务公司彼此辞让又碰着主办方与。表此，之都—IHMAO音笑嘉韶华等拼盘演唱会中正在星耀湾区演唱会广东江门站、江西宜春月亮，出时被示知歌手因病不行登场产生了消费者投诉正在旁观演，与预期不符等题目或是歌腕表演时长，或正在宣称进程中“蓄意误导”质疑主办方涉嫌“知情不报”，而来、没趣而归导致歌迷乘兴。

　　音信办公室指导中国网是国务院，管造的国度要点音信网站中海表文出书刊行事迹局。语种11个文版本网通过10个，表揭晓音信24幼时对，、音信换取的首要窗口是中国举办国际撒布。

　　造、装修和租赁等多个合节“串串房”涉及衡宇的改，进程庞杂消费维权。维权事情中多起消费，告状时租客，、租赁平台、装修公司哪一方为被告乃至不显现要以房主、二房主、中介，对租客退租等请求而房主、中介面，相辞让也会互。表此，也面对不少困苦租客正在取证时，患、违规装修等证据不只必要搜罗安好隐，构的审定证书还必要威望机。租客维权时这意味着，岁月、精神和金钱本钱不只必要花费较高的，的功令常识贮备还必要有相应点中国消费者协会：202。顾事情及生计的情境加倍是大批租客需兼，维权的遏造尤其重了。倡议舆情，群体广大当下租房，妨碍力度、对租售衡宇的装修环保程序作出模范等设施盼望联系部分不妨采纳诸如加大对不足格装修原料的，串房”的监禁巩固对“串。

　　4年暑期202，会的卒业生曝光不少刚步入社，以劣质原料翻新高价出租的“串串房”租房商场中存正在少少房主低价置备后，住此类衡宇一朝租客入，致身体不适等题目碰面对甲醛超标导。发身体不适“串串房引，话题登上微博热搜榜首位搬走后又租给别人”的，和租户权力爱护的计议惹起民多看待租房安好。有毒“串串房”的部分阅历有网红正在网上揭橥其租到，网民共识激发不少。权胜诉一年后又有网民正在维，新维权细节延续连接更，抗拒“串串房”试图帮帮更多人。

　　年11月2024，绒服存正在“以丝代绒”造假的境况《央视财经》报道一面网售低价羽，样品不妨是真的有些直播间里的，最终收到的但消费者，板的“飞丝”次品则不妨是货错误。羽绒服充绒量”等话题登上热搜榜“羽绒服造假”“毒羽绒服”“，题计议中联系话，及格证率性更改等乱象羽绒成品含绒量虚标、，费者质疑激发消。

　　年10月2024，总队传递妨碍“职业闭店人”天下首案北京市商场监禁局拉拢市公安局经侦，介机构以及2名闭店人被立案考核2家闭店企业、3家涉案背债中，虚伪注册等违法行径涉及虚伪注册和协帮。年12月2024，《公司注册管造执行主张》国度商场监视管造总局揭橥，护消费者权力扩充首要轨造保险为禁止“职业闭店人”非法、维。等候舆情，“职业闭店人”乱象多方协力彻底破解，消费商场顺序模范预付式，费者正当权力凿凿保护消。

　　以为舆情，验车”等事情的走热“提灯定损”“提灯，益受损题目的凑集再现是租赁商场消费者权。方带来警示这给行业各，矫健成长的进程中正在鼓舞租赁商场亚星游戏登录实联系保险设施还需进一步落，租人合法权力凿凿保护承。

　　以为舆情，是一本“好经”自愿续费效力原，的价钱获取会员供职消费者能以更划算，黏性、提升平台赢余才能商家也能借此填充用户。中蔑视消费者的知情权4年十大消费维权舆情热、选取权若商家正在实行此类设施的进程，导消费者开明以不良方法诱，消费者合上或是遏造，好经念歪了”无疑是“把。表此，利用市廛及付出平台等多个合节自愿续费涉及汇集供职供给商、，致消费者体验不佳续费计谋纷歧也导。4年7月202，益爱护法执行条例》正式履行《中华百姓共和国消费者权，新题目作出了新规则对自愿续费等新范畴，热议激发。期盼舆情，不妨尽疾落实条例联系规则，范畴“无毛病可钻”让商家正在自愿续费。

　　域版权作品衍生的徽章挂件、手办娃娃、立牌海报等周边商品的一种爱称“谷子”是时下不少年青消费者对漫画、动画亚星管理平台游戏、偶像、特摄等领。网等报道据央视，“谷子”的互动量打破11亿次近一年社交媒体相合“吃谷”，谷圈”纷争的计议也越来越多而相合“谷子”的价钱和“。方面一，版或海表原版的“谷子”不少消费者为了置备限量，台拼团“吃谷”选取正在社交平，消费者被骗等事情时有发作由此出现的拼团团长跑道、。发现受愚上当时当“吃谷人”，、封禁代购的付出账号只可曝光账号发避雷帖，挽回牺牲很难真正。平台上正在社交，雷帖”得回多量“点赞”不少“吃谷被骗”的“避，帖文中联系，长诈骗金额达数十万元有消费者曝光拼团团。向电商平台“买谷”又有少少消费者则转，危害隐患但仍面对。4年2月202，法集市”的海表运营商颁发倒闭着名国内“谷子”代购网站“魔，消费者“钱货两空”一面正在该平台购物的，权本钱上等窘境且面对跨境维。方面另一，痴迷“买谷”不少未成年人，未成年人激动消费少少违警分子诱导，机诈骗乃至借，长担心激发家。

　　4年以后202，质疑事情仍屡屡激发热议大数据“杀熟”遭消费者。个中这，导致价钱浮动”“新用户有优惠”等原因联系平台时时以“岁月分歧、所在分别，为摆脱为其行，并不认同但消费者。者以为消费，大数据“杀熟”题目上“蒙混过合”平台只是思仰仗其音信上风名望正在。事情中多起，正在维权进程中消费者响应，通顺等题目碰到渠道不。的回应公共迷糊不清平台客服针对消费者，道理的治理计划给不出拥有本质，式维权又费时辛苦而消费者以诉讼方，法技能壁垒且囿于算，为困苦举证极。体验的题目已成为当下消费者的要点合怀之一奈何治理这一正在出行亚星管理平台购物等范畴影响消费。

　　式消费范畴“老板跑道”激发的消费维权事情中少少早教机构、健身房、剪发店、瑜伽馆等预付，群体受到舆情合切“职业闭店人”。不善而闭店商家因策划，人”出席扫尾事情约请“职业闭店，供了一条维权途径看似是给消费者提。而然，讨论退还预付款等合理诉求不予回应本质上这些“职业闭店人”对消费者，虚伪答允或是给出，的维权本钱徒增消费者，与“跑道商家”同流合污乃至有的“职业闭店人”，韭菜”的歪心计打起“割消费者，的空子钻功令，违警方针以竣工。4年以后202，视揭秘职业闭店人黑产链”等话题登上汇集热搜榜“职业闭店人收费十几万找人背几百万债”“央，消费贸易形式正在消费者心中的声誉“职业闭店人”极大损害了预付式，论热议激发舆。

　　24年20，东西类APP自愿续费撤废难”等话题屡屡激发舆情合切“合上自愿续费仍被扣费”“提倡撤废强造自愿续费”“。媒体考核称新华网等，易出坑难”等成为APP自愿续费消费体验方面网民吐槽的要点“每每找不到退订页面”“幼字条件往往隐蔽玄机”“进坑容。

　　24年20，执行条例》正式履行《消费者权力爱护法，爱护力度、延续完整消费维权渠道相合部分多措施加大消费者权力，维权才能进一步晋升消费者的维权志愿、。平台上社交，、分享依法维权试验阅历网民曝光商家侵权题目，权力的认识进一步晋升民多正当保护本身合法。出当下联系行业成长仍有待完整一面事情中的商家侵权行径响应，维权“难点”暴显露消费，论热议激发舆。

　　的本质质地对羽绒成品，上很难辨认消费者直观。“羽丝/绒丝装束”品类选项而且因为电商平台没有显然的，丝装束算作羽绒服品类上架贩卖一面商家便借此毛病将羽丝、绒，消费者误导。以为舆情，类题目产生这，乏专业的检测方法和常识一方面是由于消费者缺，低价羽绒成品不足格且即使展现置备的，权本钱也并非每部分都能接受寻求特意机构检测认证的维；别地方监禁相对滞后另一方面是由于个，家可乘之机给了违警商。月末11，聚焦的行业乱象针对此类消费者，的要点题目实行挂牌督办商场监禁总局对要点区域。主体的违法行径针春联系策划，、查封收禁、立案查处等设施地方监禁部分已采纳固定证据，法力度加大执。了羽绒成品选购消费提示中国羽绒工业协会也揭晓。倡议舆情，行业乱象的整肃力度等候延续加大春联系，者逼成质检员不要把消费。

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　　炎热确当下演唱商议场，柱子票”“货错误板”等危害观多找寻现场体验却面对“，消费热心的一种损耗这无疑是对消费者。方“不走心”的行径一面购票平台、主办，成不佳体验给消费者造，办方虚伪宣称的质疑乃至激发消费者对主。倡议舆情，”走热确当下“演唱会经济，、有真心的表演商场等候高水准，”的消费体验回馈消费者主办方应以“物超所值。、假唱、表演时长缩水等题目消费者如碰到艺人阵容改动，留证据可保，门投诉举报向联系部，身正当权力合理保护自。

　　年11月2024，称其测试展现有网民发文，璐茜、护舒宝、洁婷等多款卫生巾本质长度与标示长度纷歧高洁丝、七度空间、笑而雅、倍舒特、苏菲、ABC、爱，减料”题目存正在“偷工，性产物欺骗学”直言“拒绝女。民效仿不少网，丈量图片并揭晓，拥有一般性称该题目。后此，布实在测数据称一面媒体也发，达不到标注值多款卫生巾。此对，品切合国标规则的过失程序值”多家涉事品牌客服回应称“产，并不认同但消费者。“踩着国标下限临蓐”不少网民指责品牌方，差值都是偏短的质疑“为什么偏，偏长的”却没有，“国标”做托词以为临蓐厂家以，商品音信的知情权伤害了消费者对。

　　年下半年2024，媒体上响应领养或置备宠物后一面消费者正在投诉平台、社交，现显明的矫健题目短岁月内宠物即出，宠”消费骗局疑碰着“礼拜。权事情受到媒体合切一面消费者整体维，者因买到“礼拜宠”告状宠物店维权《南方城市报》报道一同多名消费，商号更名换地点胜诉后却因涉事，行难事情导致执；正在成都一宠物店“低价领养”宠物后红星音信客户端报道一同多名消费者，物患有多种流行症第二天即展现宠，部分投诉事情整体向监禁。

　　杂志社协同梳理出2024年十大消费维权舆情热门中国消费者协会、百姓网舆情数据中央、中国消费者，、消费者自测曝光卫生巾尺寸程序“就低不就高”、租赁商场“提灯定损”类乱象困扰消费者、“吃谷人”受愚上当难维权、租客受困“串串房”甲醛超题目目、宠物消费中“礼拜宠”维权瓜葛频现等消费维权出色题目涉及“职业闭店人”帮商家卷款跑道坑害消费者、演唱会“货错误板”“柱子票”影响消费体验、自愿续费供职“隐蔽玄机”遭消费者吐槽、消费者质疑平台大数据“杀熟”、羽绒成品“以丝代绒”伤害消费者知情权。