为“加能”赋能数智化转型

　　数智化转型标杆行动江西石油，新零售数字规划室”幼兰加能站打造了“，数字化管控平台周密上线加能站，化的数字规划看板变成可视化、一体。I监控、能源了解等及时数据看板交融全站兴办形态、A，巡检记载、新能源运转等模块涵盖规划概略、安笑报警、，站3D实景图并连合加能，“一屏掌控”实行全站运转。

　　一步下，化数智化转型功劳发售公司将延续深，享与身手赋能机造一方面健康面据共，心平台性能迭代升级核，前沿身手的界限化使用深化AI、物联网等，底座撑持才能提拔数字化；卓绝企业推行履历另一方面体例扩充，、营销精准度优化等方面延续发力正在供职成果提拔、消费场景拓展，能源供职体例继续完美归纳，困难、激活伸长动能以数智赋能破解起色，效双升实行质为“加能”赋。

　　来未，续聚焦墟市需求青岛石油将持，化全链条供职提供以数智化转型优，+数字化消费”交融起色新途径寻找可复造、可扩充的“能源，化、品德化的出行需求更好地满意公共脾气。

　　气真便利“现正在加，手工立案、检讨以前要等员工，作就能搞定现正在线上操，、加气更疾列队岁月短。克日”，油高速西加能站正在海南儋州石，自然气客户执掌平台拍案叫绝物流司机杨先生对新上线的。年11月2025，式启用该平台儋州石油正，然气运营执掌中的堵点以数智化技术买通天，及时录入车辆检讨音信员工通过搬动端即可，成电子账表和客户档案体例主动相干订单、生，线上化、准绳化营业流程周密，全与客户黏性“三提拔”实行现场成果、功课安。

　　后最，值转化聚焦价，务提拔赋能业。台与重心数据集市搭筑自帮了解平，销、库存优化等高代价模子连合区域特质开采精准营，”向“资产”转化胀吹数据从“资源，接赋能营业一线以数据供职直，值的有用变实际现数据价。

　　转型海潮中正在能源行业，化打消充电营业痛点江苏姑苏石油以数智，A价效优化体例3.6改进推出充电站RP，激活营业潜能通过智能订价。般配充电峰谷需求“这套体例能精准，流量稳步伸长不只充电车，显着提拔月收益也。电站肩负人朱礼科欢悦地显露”姑苏石油吴中石家饭馆充。

　　表此，据了解模块平台装备数，为了解等办法搜求客户偏好接济通干预卷调研、消费行，维度分级画像按用气界限等，发与维持才能加强客户开。于此基，识别要点客户儋州石油精准，销与脾气化供职展开区别化营，两家新客户凯旋开采。年12月2025，量环比伸长13%儋州石油自然气销，4.79个百分点会员排泄率提拔了，客户黏性明显加强，消费潜能激活客户。

　　一推行依托这，续深化物联网使用江西南昌石油将持，冲破兴办与营业体例壁垒通过打造聪慧物联平台，数据的周密收罗实行对站点现场，理”迈向“智能运营”胀吹加能站从“履历管。

　　据撑持下正在平台数亚星会员登录+分类维持”客户拓展体例毕节石油修筑了“精准摸排。品偏好、加油时段等并变成数据通过AI算法了解消费频次、油，0万个会员的精准画像2025年完毕超12，签、一群一特点”实行“一客一标。、存量”三类客户盘绕“流失、潜正在，台账与要点项目清单毕节石油筑造分类，异化战术拟定差，水漫灌”转向精准触达胀吹客户开采从“大。客户1008个2025年新增，20.4%比上年伸长。时同，资源高效筑设平台帮力营销，测算营销量效与盈亏平均点毕节石油通过数字化器械，展开专项勾当连合银行等，售额超800万元发动轻、非油销，销边境与效益空间进一步拓展了营。

　　营正派在运，推送引车、跳枪、付出等合节指导通过物联网智高手环向员工及时，反映速率与确实性明显提拔现场供职；能接卸油体例打造AI智，简化功课流程以人机交互，降低了25%使卸油成果；利危险防备模子同步研发AI套，优惠权利般配度智能校验车辆与，效资源投放有用裁汰无，销后果加强营。

　　平台+使用”身手架构为中央梁劲超：广东石油以“数据+，人为智能等前沿身手深度交融物联网、，加油全流程周密赋能。

　　、易捷供职等多源数据问：发售体例具有加能，的一体化数据处置体例奈何修筑高效、安笑，产代价最大化实行数据资？

　　与客户消费风俗升级面临汽车保有量攀升，能汽服为切入点青岛石油以智，养车”一站式消费场景打造“加油+购物+，懂需求的“出行伙伴”做车主身边懂生计、。车辆检测体例天生用户画像第806加能站依托智能，出行频次及车型特点精准了解用油偏好、亚星会员登录汽油客户占对比高察觉站内95号，洗车赠专属油券等组合勾当据此推出会员积分兑洗车、，流与油品发售联动有用实行汽服引。显示数据，能体例后使用智，量伸长了27%该站洗车功课，提拔了10.8%95号汽油销量，服促油”的良性轮回变成“以油育服、以。

　　第806加能站正在山东青岛石油，成车辆智能检测车主李先生刚完，看到检测陈诉便通过手机查，检车要跑门店排长队连连歌唱：“以前，检车一站搞定现正在加油、，便了太方！”

　　率优化+场景延迟”双途径刘 磊：安徽石油通过“效，能站供职体例修筑聪慧加。先首，身手打造“即停即走”高效体验依托“智能启发+无感付出”。感知站内加油机应用景况与车辆拥挤处境借帮物联网传感器与AI视觉摄像头及时，主动启发车辆驶入最优加油位借帮LED屏及导航App，相干车主账户与油品偏好借帮车牌识别身手急迅，主动触发扣款流程加油完毕后体例，下车操作全程毋庸，升通行率明显提。次其，动生态交融以数据驱，务场景延迟服。与用户画像数据连合车牌识别，PP精准推送脾气化优惠站点可通过加油机屏或A，、高频车主专享咖啡权利等如加油满额赠便当店扣头券。能货架与自帮结算台正在易捷便当店计划智，I了解消费数据操纵物联网与A，存与列举优化库。

　　率环比提拔10%“本月客户回首，初见功劳营销勾当，续依旧要继。站的“新零售数字规划室”里”正在江西南昌石油幼兰加能，了解着各项规划数据站司理罗婷正与员工。计划接济于一体的数字规划室这间集数据整合、智能了解与，“聪慧大脑”已成为该站的。

　　中台安笑筑防、代价转化赋能”三步走战术刘 磊：安徽石油通过“机合兼顾夯基、，数据处置体例修筑了一体化，准绳化与营业功效提拔有用胀吹了数据资产。

　　区域实践改进推行各发售企业连合，营销等方面变成一批特性收获正在数据处置、智能运营、精准，、从“粗放供职”向“精准赋能”的跃升实行了从“履历主导”向“数据驱动”，规划新动能有用激活了。

　　、平台搭筑聚能、使用改进增效”战术陈 雷：湖南石油通过“经营引颈筑基，数据处置体例修筑一体化。划方面正在规，司数据湖扶植试点为契机湖南石油以插手发售公，划组织提前规，理标的精确治，作根基夯实工。台方面正在平，据处置平台依托集团数，点、集聚与可视化实行全域数据盘，析使用平台同步搭筑分，控与危险预警接济操作监。改进方面正在使用，、直分销等多维了解模子盘绕规划痛点开采零售，“用起来”让数据确凿。述推行仰仗上，络安笑和音信化秤谌评判“双A”企业湖南石油2024年获评集团公司网，贯标三星认证（国标5档）并凯旋通过国度数字化转型，淀到动态赋能的质变冲破实行数据代价从静态浸。

　　和省际价差导致的客户流失面临体例表站点低价竞赛，加油站运营了解平台等体例资源贵州毕节石油整合中交兴途、，销了解平台修筑智能营，了解、月复盘”机造筑造“日监测、周，竞对站点的客流与加油热度动态追踪区域内257座，墟市转化及时研判。据撑持依托数，售墟市据有率提拔了1.9%2025年该公司造品油零，油销量伸长了18%37座要点站造品。

　　费正派在消，付宝“碰一下”等多元自帮付出办法大举扩充石化钱包、银联云闪付、支，费、优惠券核销等性能拓展自帮机非油品消，占比冲破90%胀吹自帮付出，列队岁月缩短客户；全自帮开票形式改进推出二维码，率达99%自帮开票，走”便捷体验打造“即停即。

　　平台撑持、体例保险、身手赋能”途径梁劲超：广东石油遵从“经营先行、，一体化数据处置体例修筑了高效安笑的，化执掌与深度代价开掘实行对多源数据的准绳。

　　术赋能四是技。户预流失等了解模子操纵呆板研习开采客，现“智能问数”借帮大模子实，供给高效数据供职为一线员工与客户，据资产代价继续开释数。

　　疏通车辆全靠喊“以前顶峰期，怕漏看车流嗓子哑了还，聪慧体例现正在有了，收受及时数据可能通过耳机，都有精准指引排班、疏通，率提拔了职责效！能站员工阿依古丽慨叹道”新疆石油开采区壹号加。区壹号加能站自上线聪慧体例此后新疆石油首座聪慧加能站——开采，成果与收益的双重提拔下层员工确凿感应到。

　　效优化体例后试点RPA价，正在扣除天然增量后姑苏石油3座站点，5%、收益提拔19.4%月充电量环比伸长15.。站浮现尤为亮眼个中昆山玉山，%、收益提拔30.2%试点后电量激增48.6。时同，作与站际价值联动该体例接济主动操，性和扩充代价具备强复造。

　　用券、搬动清点等数字化体例三是同步扶植智能订货、智能，店运营流程周密优化门，费便捷度与体验感既提拔了客户消，客代价的稳步提拔又间接发动了单。

　　资站的会员、付出等数据壁垒梁劲超：一是买通自营站与合，息孤岛打消信，好等目标动态迭代会员标签体例并基于会员消费频次、风俗偏，4个增至528个使标签数目从38，像的精准度与贴合性大幅提拔了客户画。

　　之谷打造的首家5G智能汽服门店行动青岛石油连合易捷养车·车，动“能源+供职”交融起色第806加能站以数智化推，统搭筑高效供职形式通过智能车辆检测系，程可追溯工单全，步至现场大屏和用户手机检测影像与陈诉及时同，明高效供职透，程繁重、音信不透后”三大困难破解了古板检车“场景聚集、流。24年上线此后该体例自20，较之前伸长了10%智能汽服用户数目，广打下根基为界限化推。

　　、幼秩序及站级体例的营销性能二是延续雄厚易捷加油APP，策、98号汽油会员年卡等多元勾当展开加油卡充值抽奖、柴油千客千，统价值竞赛渐渐取代传，户需求的高效般配实行营销资源与客。

　　先首，织兼顾深化组，度根基夯实造。理专项职责构成立数据治，携带牵头由首要，部分职责精确跨，促进机造变成协同。准绳化为切入点以中央主数据，户ID等合节准绳联合商品编码、客，除数据歧义从泉源消。

　　化平台联合实践战术三是依托营销主动，转化率等合节目标及时监测触达率、，化画像与战术模子将反应数据用于优，运营优化延续驱动。

　　全方面正在安，气瓶充装检讨流程平台嵌入准绳化，搬动端录入车字号员工正在加气前通过，成电子检讨表体例主动生，认并变成检讨记载启发员工逐项确；气后加，流水主动绑定检讨记载与，溯、可拘押全经过可追。的使用有用避免了漏检“气瓶充装检讨流程，表率性和安笑性大幅提拔了功课。司理郑天成显露”高速西加能站。

　　运营器械的迭代数智化不只是，力的体例性提拔更是代价创建能。25年20，实音信化根基方法新疆石油周密夯，联网全掩盖实行站级物，化执掌汇集打造扁平，集与危险防控体例并升级汽油音信采。统的加持下正在聪慧系，品销量比上年伸长20.92%开采区壹号加能站2025年油，品德与安笑保险等方面同步跃升正在运营成果、计划精度、供职，供给了可复造的推行途径为实体站点的智能化起色。

　　数据驱动的客户聪慧运营体例陈 雷：湖南石油效力修筑，体例与直分销客户维持体例通过整合零售客户档案执掌，精准画像与分类定级完毕对全渠道会员的。于此基，网点标签体例、营销规矩学问库湖南石油筑造了完美的客户与，大模子平台并依托长城，智能天生与客户聪慧运营实行了营销勾当计划的。用功劳明显该体例应，届人为智能使用改进大赛中得到大伙一等奖不只帮帮湖南石油正在2025年中国石化首，7.3%降至4.6%况且将客户流失率从。来未，“千人千面”向“一人一策”深化湖南石油将一直胀吹营销战术从，复购率与客单价延续提拔客户。

　　前此，幼、订价依赖履历、调价流程繁重等题目姑苏石油充电营业持久受困于墟市份额，于墟市均匀秤谌导致度电收益低。此为，、裁汰执掌耗时”两大标的该公司聚焦“提拔度电收益，能订价运营以数智化赋，台及RPA价效优化体例低本钱搭筑主动化订价平。感知竞赛态势为中央该体例以AI智能，格及用户充电风俗等多维数据连合商圈客流、周边场站价，滚动订价模子修筑幼时级，筛选最优电价通过算法动态，墟市转化及时反映，对”升级为“主动预判”将订价战术从“被动应，的滞后性与主观范围性彻底冲破古板人为调价，让每度电效益最大化”实行“让数据活起来、。

　　户分层特点二是基于客，化触达战术打算区别。如例，惠音信以启发增量消费向高频客户推送商品优；宝、车载用品及停顿区供职为远程出行客户推介燃油；属权利与增值供职预定向高代价客户供给专。-场景-权利”的主动般配通过战术引擎实行“客户，销掷中率提拔营。

　　油的推行毕节石，进数智化落地的缩影是贵州石油周密推。一步下，智身手与规划执掌的交融贵州石油将延续深化数，务反哺数据”的良性轮回实行“数智赋能营业、业。

　　记载“车流”“客流”分歧于古板站点仅大略，街车流、进站车辆及顾客性别、年事yaxin333.com到站频次等多维数据开采区壹号加能站的聪慧体例可通过物联网兴办精准收罗临，全链途感知与了解体例再依托AI算法修筑，”变为“动态驱动”让数据从“静态堆砌，主导”转向“智能计划”胀吹加能站运营由“履历。

　　捷商品采办及线上互动等多维数据刘 磊：一是整合加能站消费、易，与呆板研习算法行使数据开掘，需求预测等音信的动态客户画像修筑涵盖根基属性、消费偏好、，策供给凭据为营销决。

　　使用中正在实践，反映：基于车流顶峰预测聪慧体例帮力员工高效，排班与疏通战术动态优化职员，辆通行成果明显提拔车；律与顾客消费偏好连合临街车流规，供职动线主动安排，触达办法优化营销，专属招呼和定造化供职等如为高频进站客户供给，级为“精准迎客”从“被动等客”升，数据向导运营”真正实行“用。

　　轨造体例三是完美。据资产执掌细则》公布《广东石油数，表率的一体化处置框架筑造权责懂得、流程。

　　平台夯实底座二是搭筑双。2年末202，数据处置平台广东石油筑成，的清点、集聚与可视化完毕加能站多源数据，据孤岛打消数。2024年2023~，数据操作平台广东石油筑成，可视化监控与危险预警实行数据操作经过的，率与安笑秤谌提拔了使用效。

　　墟市竞赛加剧的合节阶段正在能源行业转型深化、，集团公司数智化转型合连计划中国石化发售公司顽固贯彻，顶层打算延续深化，数字化转型框架搭筑寰宇联合的，理准绳体例完美数据治，心平台与合连使用筑成新零售等核，的身手撑持宁静台保险为发售企业供给了坚实。

　　监控方面正在运营，供职频次、车流热力散布及各油品加注量看板及时出现充电桩应用形态、加油枪，兴办相当或供职瓶颈帮帮执掌者急迅察觉；了解层面正在规划，加满率、回首率等合节目标平台延续追踪车辆进站率、，户消费风俗深度解析客，销供给数据撑持为区别化精准营。平台的帮力下正在智能营销，均通落后长缩短了1分钟幼兰加能站加油车辆平，升了38%、加满率提拔了23%进站率提拔了30%、回首率提。

　　计划组织一是提前。年启动数据处置筹办广东石油自2021，定五年专项经营于2022年造，与数据准绳等十大中央职司精确了平台扶植、资产目次，作锚定宗旨为处置工。

　　融入运营、让数据驱动计划数智化转型的中央是让智能。来未，续优化体例机能姑苏石油将持，能使用深化智，争中抢占先机正在激烈墟市竞，务高质地起色胀吹充电业。

　　次其，据中台修筑数，全防地筑牢安能数智化转型。级数据中台打造企业，等多源及时与史册数据集聚加能、易捷供职，洗与处置颠末清，复用的数据资源池变成高质地yaxin333.com可。时同，周期的安笑防护体例筑造掩盖数据全人命，密与权限管控通过脱敏、加，全合规可用确保数据安。